Política de Cancelación y Rescisión de Servicios
Última actualización: Octubre de 2026
ScaleSuite AI establece pautas claras y transparentes para la baja, rescisión y modificación de planes de suscripción en la nube y licencias corporativas.
1. Plazos de Preaviso para Bajas de Suscripción
- Planes Mensuales: El cliente podrá solicitar la baja del servicio con un preaviso mínimo de quince (15) días hábiles previo al vencimiento del ciclo mensual de facturación.
- Planes Anuales Corporativos: Se rigen por las condiciones particulares del contrato marco de servicios y el cronograma de implementación acordado.
2. Exportación y Resguardo de Datos
Al procesarse la cancelación de una suscripción activa, ScaleSuite AI otorgará al cliente un plazo de treinta (30) días corridos para la exportación completa de sus bases de datos en formatos estándar (CSV, Excel o JSON).
3. Canales de Gestión de Baja
Las solicitudes de baja o modificación de servicio pueden gestionarse a través del portal de clientes, mediante correo a contacto@scalesuiteai.com o utilizando el Botón de Arrepentimiento oficial dispuesto en nuestro sitio.
